Ключи к Искусству Убеждения. Часть I.

Недавно вспомнила эпизод (да, не более, чем эпизод), который со мной произошел много лет назад. Тогда он меня несколько напугал, но позже я нашла этому объяснение. Как-то утром я шла на работу и увидела впереди идущую девушку, и ничего в ней особо примечательного не было, кроме…походки… Мне очень НЕ понравилась ее походка, я шла и внимательно смотрела на нее, думая примерно следующее: «Неужели она никогда за собой не наблюдает, неужели не чувствует дискомфорта?...» (женщины поймут, - мы иногда, проходя мимо витрин, бросаем мимолетный взгляд на свое отражение…). Не помню, как долго я уделяла ей внимание, но в какой-то момент я словила себя на мысли, что… О, ужас,…я иду точно так же, как она!!! Я резко встряхнулась и дальше пошла уже своей привычной походкой, но непонимание того, что произошло, надолго выбило меня из колеи .

К чему я об этом вспомнила… сейчас постараюсь пояснить. Задумывались ли Вы над тем, с кем Вам проще общаться? Думаю, что по крайней мере многие это делали. И уверена в том, что все приходили к выводу, что проще устанавливать контакт с людьми, которые похожи на нас (т.е. мы притягиваем себе подобных). Иногда это происходит на подсознательном уровне, но… этим можно пользоваться вполне сознательно, если Вам необходимо склонить человека к Вашей точке зрения, - переубедить. Не все это умеют, но этому можно научиться, и тогда проведение успешных переговоров, результативных презентаций станет гораздо более легким и приятным процессом, а нежелательное общение Вы сможете прерывать, не доводя до конфликта. По сути, мы должны «подстроиться» под человека (т.е. стать похожими на интересующего нас человека), а потом суметь «повести» разговор в нужном нам направлении, но не будем торопить события.

По каким критериям мы можем быть «похожими»

• по позе;

• по жестам;

• по дыханию;

• по голосу;

• по ключевым словам (они могут быть связанными с контекстом речи и не связанными с ним).

Конечно, если мы рассматриваем общение в интернете, количество критериев похожести сокращается:

во время звонков (например, в skype) - дыхание, голос, ключевые слова;

в письмах - ключевые слова.

Думаю, все согласятся с тем, что этапу подстройки должен предшествовать период «сбора информации», т.е. обнаружения тех признаков, которые характерны для нашего собеседника, и по которым мы будем стараться стать похожими. Предполагаю, что для многих из Вас все выше описанное – не более, чем набор фраз: вроде слова все знакомые, а вот смысл уловить…тяжеловато. Не переживайте, в следующий раз мы определимся с информацией, на которую следует обращать внимание. Далее в последующих постах мы будем рассматривать каждый этап, но не будем забегать вперед, все по-порядку. А пока я предлагаю Вам вспомнить примеры своего общения, что Вас располагало к нему, и что вносило напряжение в этот процесс. Удачи Вам.

С уважением, Ковалева Наталья.